全国80箇所のショッピングモール/月間8,000件の更新に対応するWebサイト管理基盤・オペレーション体制を構築

クライアントの課題 mission

全国に展開する約200のイオン系列ショッピングセンター / ショッピングモールは、各施設ごとにサイトを運営しています。 しかし、各モールのイベント・出退店情報に加え、一施設あたり100以上にのぼることもあるテナントのショップニュースを更新する作業は膨大なものでした。 そのうえ、サイト更新フローやルールが整備されていなかったため、店舗側が更新依頼の方法を調べなければいけない、運営側で更新内容の調整が必要になるなど、更新作業がスムーズに進まない状況でした。

課題へのアプローチ approach

各施設ごとに異なっていたサイト更新システムを一本化。 統一のCMSを構築することで、更新作業の効率化を実現しました。

また、全国のテナントから集まる更新情報を正確かつ迅速にサイトに反映するため、サイト更新専任のチームを設置。メール・FAX・電話など、各テナントの要望に合わせた連絡手段での対応を可能にし、突発的な更新依頼や店舗固有の事情にも対応できる柔軟なオペレーション体制を構築しました。

サイト運用だけでなく、WEBを中心とした集客施策についても、エリアごとに設けた営業担当が地域特有のニーズを拾い上げ、ご提案から実現までをサポートしています。

結果・成果 result

全国約80箇所のイオンモール・イオン及びテナントの更新情報を個別に受け付け、月間約8,000件のサイト更新対応に対応しております。